常见问题解答

玉桥健康是一家总部位于艾伯塔省的加拿大公司，由David创立。他是一名加拿大航空公司机长，曾在中国生活并经营企业十年。我们在加拿大和中国的团队讲英语、普通话和德语。

不是。我们提供调研、引荐和出行协调服务，不提供医疗建议。所有医疗决定都由中国和您本国的医生与您共同做出。

可以，但并不容易。病历需要翻译，国际患者服务有限，而且中国许多医生没有本地引荐不会接诊西方患者。我们负责引荐，为每次沟通做翻译，并取得书面报价和方案。

您付款给一家在加拿大注册的公司，合同受艾伯塔省法律管辖。医院费用只凭正式发票直接支付给医院，绝不付给个人。付款前，我们很乐意先和您视频见面。

中国的顶尖医院规模大、设备先进、经验丰富，但任何治疗在世界任何地方都有风险。我们会提供医院的资质认证、医生背景和治疗的审批状态，让您和自己的医生一起决定。

我们引荐的是中国国家药品监督管理局批准的治疗，或在获批医院、研究项目内开展的治疗，并始终告诉您属于哪一种。只有在您提出且您的专科医生同意的情况下，我们才会介绍试验性治疗。

不能。没有人能诚实地做出这种保证。我们帮您找到可信的选择并理解它们；结果取决于您的病情和治疗。

医院对您的医疗负责。我们会陪在您身边，做翻译，向家属通报情况，并协助您向医院反映问题。我们强烈建议为这次行程购买旅行医疗保险。

可以，我们也鼓励这样做。我们提供英文报告，您的医生也可以和中国的专科医生一起参加视频通话。

费用分两部分：直接支付给医院的医疗费用，以及我们的服务费（列在“服务流程”页面）。出行前您会收到两部分的书面估算。

不收。我们不从医疗费用中抽成。我们的收入只来自公布的服务费，所以我们的建议不受任何医院影响。

在医院收费处付款，通常可用境外银行卡、支付宝或微信支付，大额治疗也可银行转账。住院治疗往往需要预付押金。出行前我们会说明具体方式。

通常不会。省级医保很少报销未经事先批准的境外计划性治疗，旅行保险一般也不包括计划性治疗。部分商业保险可能有帮助。预订前请向保险公司确认；我们会提供他们要求的文件。

每个阶段开始前付款，任何阶段结束后都可以停止。您不需要为没有选择开始的阶段付费。

许多国家的公民可免签入境中国最多30天，包括加拿大、英国、澳大利亚和大部分欧洲国家。美国公民可使用海南30天免签或240小时过境免签。请查看签证页面，或在我们的国家列表中搜索您的国家。

检查和诊断通常需要3到7天。贴面和牙冠需要5到7天。种植牙通常需要两次行程。复杂治疗可能需要数周；我们会提前与您一起规划。

可以。陪同人员适用相同的签证规定，我们可以为他们安排住宿、餐饮、电话卡和出游。

会。每次重要就诊都有我们的团队成员陪同。我们使用英语、普通话和德语，需要时可安排法语或西班牙语翻译。

抵达后我们帮您办理本地电话卡，协助您把银行卡绑定到支付宝或微信支付，并说明在中国哪些应用需要VPN。

请使用我们的安全上传页面。文件在发送前就已在您的设备上加密，只有我们的团队能打开。

只有我们的团队，以及您同意的医院或诊所。我们遵守艾伯塔省《个人信息保护法》，中国的医院受中国《个人信息保护法》约束。

我们绝不会把您的信息透露给雇主、保险公司或执照管理机构。您的病历只会提供给您本人或您书面授权的人。您仍需负责履行执照或保险要求的申报义务。

出发前，请通过家庭医生安排好后续护理：回国后由谁为您复诊，可能需要哪些跟进。我们会把英文认证报告发给您的医生，让您安心回国。

请先看自己的医生或去急诊。然后联系我们：我们会联系中国的治疗团队，翻译他们的建议，并发给您的医生。

我们无法对您的体检合格证或工作结果作出任何承诺。在您查明情况期间，检查结果是保密的，但您的法律义务不变：如果结果表明您可能不适合飞行，请不要飞行，并与您的航空体检医生沟通。我们会为此提供完整的英文认证报告。请查看飞行员页面。

如果您在医学上适合出行，且航空公司允许员工出行，可以。候补乘机能让行程更实惠。

通常两次，间隔约3到6个月，让种植体先愈合再装牙冠。部分病例适合即刻负重，由牙医根据您的影像决定。

能。我们与多家提供担架服务的航空公司合作，有预订经验，也能安排轮椅协助和无障碍交通。请查看无障碍出行页面。