Questions et réponses

Jade Bridge Health est une entreprise canadienne basée en Alberta. Elle a été fondée par David, commandant de bord canadien qui a vécu et dirigé une entreprise en Chine pendant dix ans. Notre équipe au Canada et en Chine parle anglais, mandarin et allemand.

Non. Nous sommes un service de recherche, de mise en relation et de coordination de voyage. Nous ne donnons pas d’avis médical. Les médecins en Chine et chez vous prennent toutes les décisions médicales avec vous.

C’est possible, mais difficile. Les dossiers doivent être traduits, les services pour patients étrangers sont limités, et beaucoup de médecins en Chine ne prennent pas un patient occidental sans recommandation locale. Nous faisons cette mise en relation, interprétons chaque échange et obtenons devis et plans par écrit.

Vous payez une entreprise canadienne enregistrée, avec un contrat régi par le droit de l’Alberta. Les factures de l’hôpital sont payées uniquement à l’hôpital, sur facture officielle, jamais à un particulier. Nous pouvons volontiers vous rencontrer en visio avant tout paiement.

Les grands hôpitaux chinois sont vastes, modernes et très expérimentés, mais tout traitement comporte des risques, partout dans le monde. Nous vous donnons l’accréditation de l’hôpital, le parcours du médecin et le statut d’approbation du traitement, pour que vous décidiez avec votre propre médecin.

Nous présentons des traitements approuvés par l’Administration nationale des produits médicaux de Chine, ou proposés dans un hôpital ou un programme de recherche agréé. Nous vous disons toujours de quoi il s’agit. Les traitements expérimentaux ne sont présentés que si vous le demandez et que votre spécialiste est d’accord.

Non. Personne ne peut honnêtement le faire. Nous vous aidons à trouver des options crédibles et à les comprendre ; le résultat dépend de votre état et de votre traitement.

L’hôpital est responsable de vos soins. Nous restons avec vous, interprétons, tenons votre famille informée et vous aidons à faire part de toute préoccupation à l’hôpital. Nous recommandons vivement une assurance médicale de voyage.

Oui, et nous l’encourageons. Nous partageons les comptes rendus en anglais, et votre médecin peut participer à une visio avec le spécialiste en Chine.

Il y a deux parties : les factures de l’hôpital, que vous payez directement à l’hôpital, et nos honoraires, indiqués sur la page Comment ça marche. Vous recevez une estimation écrite des deux avant de partir.

Non. Nous ne touchons aucune part des frais médicaux. Nos revenus sont nos honoraires publiés, donc nos conseils ne dépendent d’aucun hôpital.

À la caisse de l’hôpital, généralement par carte bancaire étrangère, Alipay ou WeChat Pay, ou par virement pour les traitements importants. Une hospitalisation demande souvent un acompte. Nous vous expliquons le mode exact avant le départ.

Généralement non. Les régimes provinciaux couvrent rarement un traitement planifié à l’étranger sans accord préalable, et l’assurance voyage exclut normalement les traitements planifiés. Certaines assurances privées peuvent aider. Vérifiez auprès de votre assureur avant de réserver ; nous fournissons les documents demandés.

Vous payez chaque étape avant qu’elle commence et pouvez arrêter après n’importe laquelle. Vous ne payez jamais une étape que vous n’avez pas choisi de commencer.

De nombreuses nationalités peuvent entrer en Chine sans visa jusqu’à 30 jours, dont le Canada, le Royaume-Uni, l’Australie et la plupart des pays européens. Les citoyens américains peuvent utiliser l’entrée sans visa de 30 jours à Hainan ou le transit de 240 heures. Consultez la page Visas, ou cherchez votre pays dans notre liste.

Examens et diagnostic prennent généralement 3 à 7 jours. Facettes et couronnes, 5 à 7 jours. Les implants demandent en général deux voyages. Un traitement complexe peut durer plusieurs semaines ; nous le planifions avec vous à l’avance.

Oui. Les accompagnants suivent les mêmes règles de visa, et nous pouvons organiser leur hébergement, leurs repas, leurs cartes SIM et des sorties.

Oui. Un membre de notre équipe est avec vous à chaque rendez-vous important. Nous travaillons en anglais, mandarin et allemand, et faisons appel à des interprètes français ou espagnols si besoin.

Nous installons une carte SIM locale à l’arrivée, vous aidons à lier votre carte à Alipay ou WeChat Pay, et vous expliquons quelles applications nécessitent un VPN en Chine.

Utilisez notre page d’envoi sécurisé. Vos fichiers sont chiffrés sur votre appareil avant l’envoi, et seule notre équipe peut les ouvrir.

Uniquement notre équipe, et les hôpitaux ou cliniques que vous acceptez. Nous appliquons la loi albertaine sur la protection des renseignements personnels, et les hôpitaux chinois sont soumis à la loi chinoise sur la protection des informations personnelles.

Nous ne communiquons jamais vos informations à votre employeur, votre assureur ou votre autorité de licence. Vos dossiers ne sont remis qu’à vous ou aux personnes que vous autorisez par écrit. Vous restez responsable des déclarations qu’exigent votre licence ou votre assureur.

Avant de partir, organisez votre suivi avec votre médecin de famille : qui vous verra au retour, et quel suivi pourrait être nécessaire. Nous envoyons à votre médecin des comptes rendus certifiés en anglais, pour un retour sans stress.

Consultez d’abord votre médecin ou les urgences. Ensuite, contactez-nous : nous joignons l’équipe soignante en Chine, traduisons ses conseils et les transmettons à votre médecin.

Nous ne pouvons garantir aucun résultat pour votre certificat médical ou votre emploi. Vos résultats restent confidentiels le temps que vous sachiez de quoi il s’agit, mais vos obligations légales ne changent pas : si un résultat indique que vous n’êtes peut-être pas apte à voler, ne volez pas et parlez-en à votre médecin examinateur. Nous vous remettons des comptes rendus complets et certifiés en anglais pour cet échange. Voir la page Pilotes.

Si vous êtes médicalement apte à voyager et que votre compagnie autorise les voyages d’employés, oui. Le standby rend le voyage abordable.

En général deux, à environ 3 à 6 mois d’intervalle, pour que l’implant cicatrise avant la pose de la couronne. Certains cas permettent une mise en charge immédiate ; le dentiste décide d’après vos examens.

Oui. Nous travaillons avec plusieurs compagnies qui proposent un service civière et avons l’expérience de ces réservations, ainsi que de l’assistance fauteuil et des transports adaptés. Voir la page Voyage accessible.